תקנון לאתר “קיווי-הוניגמן” – “HONIGMAN–KIWI“
אנו מודים לכם על ביקורכם באתר האינטרנט https://kiwi-kids.co.il/ (להלן: “האתר“).
השימוש באתר ו/או רכישת מוצרים המופיעים באתר, כפופה ומותנית לתנאים המפורטים להלן:
- כללי
- האתר הינו בבעלות חברת אבני שהם אופנה בע”מ, ח.פ.513809756 (להלן : “החברה“), מנוהל ומופעל על ידה. לפרטים ובירורים באשר להפעלת האתר ופעילותו, ניתן לפנות אל החברה בכתובת: שד' ירושלים 95, חולון ו/או בדוא”ל service@kiwi-kids.co.il ; פקס 03-6814777 .
- השימוש באתר ו/או רכישת מוצרים באמצעות האתר מהווה הסכמה לתנאי התקנון ולתנאיו ומהווה הסכם התקשרות מחייב בין הלקוח הקונה לבין האתר על כן הנך מתבקש לקרוא בקפידה את כל הוראות התקנון בטרם תבצע שימוש באתר.
- גלישה ו/או רכישה באתר מהווה את הסכמתך לקבלת הוראות תקנון זה. במידה ואינך מסכים לתנאי כלשהו מהוראות התקנון, אנא הימנע מכל שימוש באתר בכלל ומביצוע רכישות בפרט.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה לאתר ו/או לאפשרות לבצע רכישות באתר ו/או לבטל השתתפות של משתמש שהתנהגותו אינה הולמת או שאינה לפי תקנון השימוש, או המנסה לפגוע בניהולו התקין של האתר.
- תקנון זה ניתן לשינוי ו/או עדכון בכל עת ע"י החברה ו/או מי מטעמה, על פי שיקול דעתם הבלעדי.
- כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא ישמשו בפרשנות התקנון.
- התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס באופן שווה לשני המינים.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תקנון האתר מעת לעת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
- הזמנת מוצרים יכולה להתבצע על ידי לקוח פרטי שמלאו לו 18 וברשותו כרטיס אשראי בתוקף ליום השימוש ובתנאי שפרטיו האישיים אותם מילא בטופס ההזמנה לרבות דואר אלקטרוני תקינים ומלאים.
- רכישת מוצרים
- באמצעות האתר תוכל להתרשם ממגוון רחב של מוצרים בקלות ובמהירות ולרכוש מתוכם פריטים. תשומת הלב כי, ישנם פריטים המוצגים באתר לצורך התרשמות בלבד ואינם ניתנים לרכישה באמצעות האתר.
- המוצרים הנרכשים באמצעות האתר הנם מוצרים חדשים.
- במקרה בו חרף ההזמנה, לא יימצא מוצר/ים במלאי ו/או במקרה חריג בו לא ניתן יהיה לספק את ההזמנה, לא תהיה החברה מחויבת לספק את המוצר והלקוח לא יחוייב בגינו.
- תיאור שגוי של הפריט ו/או מחירו מחמת טעות ו/או הצגת תמונה/מידע אשר משקפים את המוצרים באופן בלתי מדויק ו/או שגוי, לא יהוו עילה לחיוב החברה אשר עושה כמיטב יכולתה על מנת להביא בפניך מידע אמין ומעודכן.
- התצלומים באתר מיועדים להמחשה בלבד. החברה עושה ככל שבאפשרותה להציג תצלומים שישקפו נאמנה את מראה הפריטים בפועל אולם יתכנו שינויים/הבדלים שמקורם במגבלות טכניות ו/או גרפיות ו/או רזולוציות של מסכי מחשב ולחברה לא תהיה אחריות כלשהי בגין ההבדלים כאמור.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק ולשווק כל פריט ממגוון הפריטים המוצעים באתר בכל עת וללא מתן הודעה מוקדמת מבלי שלמי מהמשתמשים תעמוד כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין זה.
- הרכישה באתר מותרת אך ורק לצרכים אישיים. חל איסור לרכוש באתר פריטים לצרכים בעלי מאפיינים מסחריים (לדוג' רכישה מעל 5 פריטים מאותו סוג). החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לכבד ו/או לבטל הזמנות ו/או רכישות אשר נעשו למטרות מסחריות, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל ו/או שלא לכבד הזמנות ו/או רכישות שנעשו למטרה בעלת אופי מסחרי וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי.
- החברה אינה מתחייבת כי פריטים המוצגים על יד באתר יהיו זמינים בכל אחת מחנויות החברה או באתר החברה.
- מחירים ואמצעי תשלום
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המחירים הנקובים באתר, בכל עת וללא מתן הודעה מראש.
- החברה אינה מתחייבת כי המחיר הנקוב באתר, יהיה זהה למחיר המוצר באתרים ו/או חנויות אחרות של החברה.
- החברה אינה מתחייבת כי מבצעים ו/או הטבות רכישה באתר, יהיו זהים למבצעים ו/או הטבות באתרים ו/או בחנויות אחרות של החברה.
- המחירים המוצגים הנם לרוכשים באתר ולחברי מועדון / מצטרפים חדשים בחנויות.
- המחיר בו הקונה יחויב דרך האתר הנו המחיר הנקוב באתר בעת מועד ביצוע הרכישה על ידי הקונה.
- המוצרים הנבחרים יתווספו ל”עגלת הקניות” כך שבסיום ההזמנה תוכל לצפות בסיכומה המאשר את פרטי ההזמנה שנקלטו במערכת. אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר לספק את המוצרים אלא נועד לצרכי אישור קליטת הנתונים בלבד.
- רכישת מוצרים הנה באמצעות כרטיס אשראי בלבד. השלמת תהליך הרכישה מותנה באישור חברת האשראי ואימות העסקה ובכך כי המוצרים המבוקשים קיימים במלאי.
- לאחר ביצוע הזמנה, תיערך בדיקת פרטי כרטיס האשראי. ככל והעסקה לא תאושר, תימסר הודעה ללקוח לצורך הסדרת התשלום.
- השלמת עסקת הרכישה מותנית גם בכך שהפריטים המבוקשים קיימים במלאי בעת ביצוע ההזמנה. במקרה בו פריט מסוים אזל מן המלאי ו/או מחמת טעות במחירו/תיאורו ו/או שישנה בעיה באספקתו, מכל סיבה שהיא, תהיה החברה רשאית להודיע ללקוח על ביטול ההזמנה בחלקה ו/או במלואה ו/או לספק ללקוח את הפריטים בהזמנה בהתאם למלאי הקיים בעת ביצוע הרכישה.
- אספקת המוצרים
- משלוח לבית הלקוח – בקנייה עד לסך של 149 ₪ (כולל) עלות המשלוח : 20 ₪ (אלא אם צוין אחרת בתהליך ההזמנה).
- אין אפשרות לבצע איסוף עצמי של הזמנות באתר.
- אספקת המוצרים תעשה תוך 4-7 ימי עסקים מיום השלמת ההזמנה ו/או בהתאם למועדים המצוינים באתר (לפי המועד המאוחר יותר), באמצעות חברת שליחויות בתיאום עם הלקוח בתוספת דמי משלוח כמפורט בהזמנה. המוצרים יסופקו לכתובת אשר הוקלדה בעת ביצוע ההזמנה. התקנון של חברת השילוח יחולו על אספקת המוצרים.
- במידה וההזמנה תחזור בשל מתן פרטים שגויים, יחוייב הלקוח בדמי משלוח וטיפול.
- החברה לא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה שנגרם כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה (כדוגמת : נזקי טבע, מלחמות, עומסים חריגים בחברת שילוח, תקלות תקשורת ו/או מחשוב ו/או כל גורם אחר הנובע מכוח עליון). החברה תמסור ללקוח את מספר ההזמנה.
- באזורים המוגבלים מבחינה ביטחונית או מכל סיבה בגינה לא תהא אפשרות לספק את ההזמנה לבית הלקוח, תהא הנהלת האתר רשאית לספק את המוצרים הנרכשים במקום סמוך ומקובל בתיאום מראש עם הלקוח.
- לא תתאפשר אספקה מחוץ לגבולות ישראל.
- הפריט המוזמן יסופק רק לידי המזמין. כתנאי לקבלת הפריט המוזמן עליו להציג לשליח תעודת זהות ולחתום בפניו על תעודה המאשרת את קבלת הפריט שהוזמן.
- הפריט יסופק לקונה בזמן ובמחיר שמוגדר ליד כל מוצר ומוצר ובהתאם לתקנון משלוחים של חברת השילוח. החברה אינה אחראית לאובדן או תקלה אצל קבלן השילוח של החברה (אישור המסירה לקבלן השילוח ישמש כהוכחה לעמידה בתנאים).
- יתכנו עיכובים במשלוחים עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה כגון עומסים חריגים בהזמנות ו/או בחברת השילוח (כגון ימי מכירות מיוחדים, BLACK FRIDAY, סוף עונה וכיו"ב).
- ביטול עסקה
- מבלי לפגוע באמור לעיל, לקוח רשאי לבטל הזמנה שביצע ובלבד שהמוצרים הנרכשים לא נפתחו ונשמרו באריזתם המקורית , התוויות לא הוסרו מהם, לא נפגמו ולא נעשה בהם כל שימוש. לא ניתן להחזיר פריטים שנעשה בהם שימוש או שאריזתם נפתחה – פריטי לבוש יוחזרו אך ורק אם הם נושאים את התווית המקורית; הלבשה תחתונה – ביטול בהתאם להוראות הדין.
- הלקוח רשאי לבטל את העסקה לא יאוחר מ-14 (ארבעה עשר) יום ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך הגילוי בהתאם להוראות חוק הצרכן, המאוחר מביניהם.
- לא ניתן לבטל רכישה של פריטים שנפגמו בכל דרך ו/או שנעשה בהם שימוש כלשהו.
- על המבקש לבטל עסקה שנעשתה דרך האתר, להציג חשבונית עסקה מקורית.
- החברה רשאית לבטל עסקה ולהשיב ללקוח את כספו (אם חויב) במקרה בו נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
ניתן לבטל הזמנה באמצעות הגעה לאחת מחנויות הרשת בהתאם למותג בתוך 14 יום מיום הנפקת החשבונית. במקרה כאמור, יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור 5% אך לא יותר מ- 100 ₪.
במידה שהפריט סופק לקונה יהיה עליו להחזירו לחברה, לאחת מחנויות הרשת על פי בחירתו. הפריט יוחזר באריזתו המקורית, שלם, ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
יובהר כי, החברה לא תשיב לקונה כספים ששולמו על ידו ולא תבטל את חיובו, בטרם הקונה ישיב לרשותה את הפריטים בגינם מבוקש ביטול הרכישה.
- החזר כספי – חשוב לדעת! ניתן לבצע ביטול עסקה באמצעות הגעה אל אחד מסניפי הרשת בהתאם למותג.
- לא תינתן אפשרות החזרה של פריטים שנרכשו באמצעות האתר, שלא עקב פגם, למעט במקרים שנקבעו בחוק כמפורט לעיל.
- במקרה של ביטול עסקה עקב פגם בפריט המוזמן ו/או אי התאמה ו/או אי אספקה במועד ו/או עקב כל הפרה אחרת של התקנון בידי החברה, יחולו ההוראות הבאות:
(1) החברה תחזיר לקונה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול אצלה, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הקונה, תבטל את חיובו של הקונה עקב העסקה ותמסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב, ולא יגבו מהקונה דמי ביטול כלשהם.
(2) במידה שהקונה קיבל לידיו את הפריט שהוזמן, הוא יוכל להחזיר את הפריט הפגום בדרכים הבאות:
– מסירה בחנות של המותג אותו רכש, מוצרים של קיווי יוחזרו לסניפי קיווי,הוניגמן לסניפי הוניגמן,אידישקייט לסניפי אידישקייט.
- יודגש, כי החברה לא תשיב לקונה כספים ששולמו על ידו ולא תבטל את חיובו, בטרם יושב לרשותה הפריט/ים שהקונה מבקש לבטל את רכישתו/ם.
- החלפות והחזרות
- לא ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר.
- במידה ותרצו להחזיר פריט שהזמנתם באתר ונמסר לכם, אנו נאפשר לכם פרק זמן של 14 יום מהמועד בו סופקה ההזמנה, לבטל את העסקה.
- לא ניתן להחזיר פריטים שנעשה בהם שימוש.
- לא ניתן להחזיר פריטי הלבשה תחתונה,לרבות בגדי ים.
- ניתן לקבל זיכוי/ החזר כספי לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה או צ’ק תוך 14 ימי עסקים מרגע החזרת המוצר. אנו נבטל את העסקה מול חברת האשראי ולכן אין צורך לפנות אליה ישירות.
- החזרה של מוצרים ניתן לעשות באמצעות החזרת המוצרים לסניף על ידי הלקוח בהתאם למותג שנרכש לחנויות קיווי קידס/הוניגמן קידס/אידישקייט.
- החזר כספי
- חשוב לדעת! על מנת לבצע החזרת מוצר : יש להגיע לסניף הקרוב לביתך עם חשבונית מקורית וכרטיס האשראי באמצעותו בוצעה הרכישה, כאשר המוצר/ים מוחזר/ים באריזה המקורית והינו/הינם חדשים לחלוטין, ללא כל סימני שימוש ועם התווית המקורית.
- קניין רוחני
- כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני הקשורים באתר הנם בבעלות החברה ולאף אדם ו/או גורם אחר לא תהא כל זכות, כולל זכות שימוש ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או כנגד מי מטעמה בנוגע לזכויות אלו.
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, לתרגם ו/או לעשות כל שימוש מסחרי ו/או אחר במידע כלשהו מהאתר, בלא קבלת רשותה והסכמתה של החברה מראש ובכתב.
- סודיות, מדיניות פרטיות ואבטחת מידע
- החברה מתחייבת לשמור על סודיות פרטי הלקוח ולא להעבירם לכל גורם אחר, ככל שהחוק אינו מחייב את האתר למסור פרטים כאמור. שימוש בפרטי הלקוח יעשה על מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.
- עסקאות שתבוצענה באופן מקוון מלא, תאובטחנה באמצעות אמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור ולאבטח את המידע ככל הניתן והעברת מספרי כרטיסי האשראי תיעשה על פי תקן ואולם, במקרים שאינם בשליטת הנהלת האתר או הנובעים מכח עליון, לא תהא הנהלת האתר אחראית לכל נזק, עקיף או ישיר או כלשהו אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש בלתי מורשה.
- החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש בפרטי המשתמשים באתר אלא לצורך ביצוע העסקאות, כאמור בתקנון זה. אין באמור כדי להגביל את החברה ו/או מי מטעמה מלעשות שימוש במידע לא מזהה, שאינו נוגע למשתמש ספציפי כלשהו (למשל: מספר המשתמשים באתר, התפלגותם וכד’), ושימוש זה יהיה מותר.
- שירות לקוחות ורשימת דיוור
- בכל שאלה או בירור הנוגע למוצרים המוצגים באתר, ניתן לפנות אלינו בצ'אט האתר, בפקס או בדואר האלקטרוני בהתאם לפרטים המופיעים בתקנון זה ו/או באתר.
- בעצם מסירת פרטיך לצורך ביצוע רכישה באתר ובצירוף סימון מתאים, הנך מביע הסכמתך לקבלת דברי פרסומת ישירות לדוא”ל ו/או לכתובת המגורים ו/או לטלפון הנייד והכל בהתאם לפרטים שהזנת באתר ולא תהיה לך כל טענה כנגד החברה בעניין זה.
- לתשומת לבך, ניתנת לך האפשרות בכל רגע שתחפוץ להודיע לחברה על סירובך לקבלת דברי פרסומת (“הודעת סירוב“). הודעת הסירוב תינתן בכתב לחברה באמצעות דוא”ל service@kiwi-kids.co.il או בדרך שבה שוגר אליך דבר הפרסומת (על פי בחירתך).
- בנוסף, בעת ההרשמה לאתר ובעת שימוש בתכנים נאסף עליך מידע. חלק מהמידע מזהה אותך באופן אישי (לדוג’ באמצעות חשבון המשתמש) ו/או באמצעות פריטים אותם רכשת ו/או ביקשת לרכוש וכיו”ב.
- החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש בפרטי המשתמשים הרשומים באתר אלא לצורך ביצוע העסקאות, כאמור בתקנון זה, ולשם הפצת חומר שיווקי ו/או פרסומי של החברה, כמפורט בתקנון זה הן באמצעות דוא”ל, מסרונים ו/או בכל אמצעי תקשורת אחר.
- מוסכם בזאת, כי אין באמור כדי להגביל את החברה ו/או מי מטעמה מלעשות שימוש במידע לא מזהה, שאינו נוגע למשתמש ספציפי כלשהו (למשל: מספר המשתמשים באתר, התפלגותם וכד’), ושימוש זה יהיה מותר וייעשה על ידי החברה ו/או מי מטעמה על פי שיקול דעתם הבלעדי.
- סמכות עניינית לשיפוט והגבלת אחריות
- דיני מדינת ישראל יחולו על תקנון זה וכל מחלוקת בקשר אליו תובא להכרעה בערכאה השיפוטית המוסמכת בתל אביב בלבד.
- השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד. מובהר כי החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר או עקיף שיגרם למשתמש ו/או לקונה ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר.
- שונות
- החברה שומרת על זכותה לשנות תקנון זה מעת לעת, מבלי לתת כל הודעה על כך מראש. רק ההוראות שיפורסמו בתקנון האתר, בעת ביצוע פעולה על ידי המשתמש, הן שיחולו על אותה פעולה, ויחייבו את המשתמש ואת החברה ו/או מי מטעמה.
- מוסכם בזאת, כי רישומי מחשב עיבוד הנתונים של החברה, יהוו ראיה לכאורה לקיומן של העסקאות, ולכל פרטיהן.
- יובהר בזאת, כי בכל מקרה של סתירה ו/או שוני בין הוראות תקנון זה לבין כל פרסום אחר, יגברו הוראות תקנון זה.
- איסור על שימוש בלתי חוקי באתר
13. סיום ההתקשרות
מטרת מדיניות הפרטיות היא לתאר את התנהלות מפעילת האתר ביחס לפרטיות המשתמש באתר ואת אופן השימוש במידע שנמסר על ידי המשתמש באתר או הנאסף על ידי מפעילת האתר בעת השימוש באתר.
בעת שימוש בשירותי האתר (לדוגמא בעת רכישת מוצרים או רישום לניוזלטר) נאסף מידע הנמסר על ידך, אשר חלקו אישי כגון שם, כתובת, דרכי יצירת התקשרות, כתובת דוא”ל, פרטי אשראי ופרטים אישיים נוספים וחלקו אינו מזהה אותך אישית ואינו נשמר עם פרטיך (להלן: “המידע”).
מסירת המידע אינה מחוייבת על פי דין ואולם ללא מסירת פרטים מסוימים, לא תוכל לבצע או לקבל שירותים הניתנים באתר. במסירת מידע הנך נותן את הסכמתך החופשית שהמידע יכלל במאגר המידע שמנהלת מפעילת האתר ולשימוש במידע בהתאם לתנאי השימוש ולמסמך זה.
מפעילת האתר משתמשת במידע, בין היתר, לצורך חיוב בכרטיס אשראי בהתאם לפרטים שסופקו על ידי המשתמש; שיפור השירותים והתכנים באתר; התאמת המודעות והפרסומות למשתמש; יצירת קשר; שליחת דואר אלקטרוני וכן מידע שיווקי ופרסומי; ניתוח מידע סטטיסטי ומסירתו לצדדים שלישיים, לרבות חברות שילוח ומפרסמים; משלוח הצעות שיווקיות; תפעולו התקין ופיתוחו של האתר; כל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתקנון תנאי השימוש באתר.
מפעילת האתר עושה שימוש בקבצי Cookies , בין היתר, לצורך אימות פרטים, שיפור חווית המשתמש, התאמת העדפות ומידע סטטיסטי. המשתמש רשאי לחסום או למחוק את קבצי ה-Cookies על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן, עם זאת, חלק מהפעולות או השירותים באתר עשויים שלא לפעול ללא אפשרות קבלת קבצי Cookies ומפעילת האתר תהא רשאית לחדול ממתן שירותי האתר.
מפעילת האתר לא תעביר מידע לצדדים שלישיים למעט באחד או יותר מהמקרים הבאים: לאחר קבלת הסכמת המשתמש; אם המשתמש ייקח חלק בפעילויות משותפות למפעילת האתר ולצד שלישי; לצרכים סטטיסטיים באופן שאינו כולל פרטים מזהים; אם יתקבל צו שיפוטי ו/או אם הדבר יידרש במסגרת כל מחלוקת או הליך משפטי, בין הצדדים; להגנה על זכויות קניין; בכל מקרה בו קיים היתר/חובה עפ”י דין למסירת המידע.
מפעילת האתר פועלת בכל דרך סבירה ומקובלת על מנת לשמור את המידע שנמסר על ידי המשתמשים. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח בטחון או חסינות מוחלטת מפני חדירות ו/או פריצה למחשבים על ידי צדדים שלישיים. מפעילת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם עקב חדירה למידע המוחזק בידיה, לרבות פגיעה בפרטיות, אלא אם יוכח כי החדירה נעשתה במזיד מצידה של מפעילת האתר.
על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
בכל שאלה או בעיה הקשורה למדיניות הפרטיות באתר יש לפנות לדוא”ל: service@kiwi-kids.
