מדיניות החלפה והחזרת מוצרים

משלוחים

שליח עד הבית – תוך 3 ימי עסקים

בקנייה מעל 149 ש”ח – חינם

בקנייה עד 149ש”ח (כולל), עלות השליחות: 20 ש”ח.

אפשרויות משלוח

המשלוחים שלנו מגיעים לכל הארץ. במידה והכתובת אינה נמצאת באזורי השירות של חברת השילוח – נשלח את ההזמנה בדואר רשום בכפוף ללוחות הזמנים של דואר ישראל

אישור קניה במייל ישלח אליך בסיום ההזמנה.

ביצוע משלוחים לא מתקיים בשישי, שבת וערבי חג.

החלפות והחזרות

במידה ותרצו לבטל או להחליף פריט שהזמנתם באתר ונמסר לכם, אנו נאפשר לכם פרק זמן של 14 יום לבטל את העסקה או להחליף את הפריט, אשר יחלו להימנות מהיום שבו נחזור לפעילות מסחרית מלאה בחנויותינו. אנו מודים לכם על ההבנה בתקופה המאתגרת הפוקדת את כולנו.

לא ניתן להחליף או להחזיר פריטים שנעשה בהם שימוש או שאריזתם נפתחה – פריטי לבוש יוחלפו אך ורק אם הם נושאים את התווית המקורית; הלבשה תחתונה, להישאר סגורים באריזה המקורית.

ניתן לקבל זיכוי/ החזר כספי לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה או צ’ק תוך 14 ימי עסקים מרגע החזרת המוצר. אנו נבטל את העסקה מול חברת האשראי ולכן אין צורך לפנות אליה ישירות.

החלפה/החזרה של מוצרים ניתן לעשות באמצעות החזרה לסניף ללא דמי משלוח- לא ניתן לעשות החלפה עם שליח בתקופה זו

החלפה של פריטי מותג KIWI ניתן לעשות בסניפי KIWI בלבד, החלפה של פריטי הוניגמן קידס ניתן להחזיר בסניפי המותג בלבד

החזר כספי

חשוב לדעת! על מנת לבצע החזרת מוצר או החלפתו: יש לתאם עם שירות הלקוחות הגעה לסניף הקרוב לביתך עם חשבונית מקורית וכרטיס האשראי באמצעותו בוצעה הרכישה, כאשר המוצר/ים מוחזר/ים באריזה המקורית והינו/הינם חדשים לחלוטין, ללא כל סימני שימוש ועם התווית המקורית

שימו לב! דמי המשלוח לא יוחזרו

לשאלות, בירורים אנא פנו לשירות הלקוחות באחר מהאמצעים הבאים

דוא”ל : [email protected]

פקס – 03-6814777

אין במדיניות החזרת המוצרים של החברה, כדי לגרוע מהוראות כל דין בעניין ביטול עסקה והאמור בה אינו חל במקרים שניתן לבטל עסקה לפי חוק.

לרבות מהוראות תקנות ביטול עסקה