השימוש באתר ו/או רכישת מוצרים המופיעים באתר, כפופה ומותנית לתנאים המפורטים להלן:
כללי
האתר הינו בבעלות חברת אבני שהם אופנה בע”מ, ח.פ.513809756 (להלן : “החברה“), מנוהל ומופעל על ידה. לפרטים ובירורים באשר להפעלת האתר ופעילותו, ניתן לפנות אל החברה בכתובת: הצורף 6, חולון ו/או
השימוש באתר ו/או רכישת מוצרים באמצעות האתר מהווה הסכמה לתנאי התקנון ולתנאיו ומהווה הסכם התקשרות מחייב בין הלקוח הקונה לבין האתר על כן הנך מתבקש לקרוא בקפידה את כל הוראות התקנון בטרם תבצע שימוש באתר.
גלישה ו/או רכישה באתר מהווה את הסכמתך לקבלת הוראות תקנון זה. במידה ואינך מסכים לתנאי כלשהו מהוראות התקנון, אנא הימנע מכל שימוש באתר בכלל ומביצוע רכישות בפרט.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס באופן שווה לשני המינים.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תקנון האתר מעת לעת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
הזמנת מוצרים יכולה להתבצע על ידי לקוח פרטי שמלאו לו 18 וברשותו כרטיס אשראי בתוקף ליום השימוש ובתנאי שפרטיו האישיים אותם מילא בטופס ההזמנה לרבות דואר אלקטרוני תקינים ומלאים.
רכישת מוצרים
באמצעות האתר תוכל להתרשם ממגוון רחב של מוצרים בקלות ובמהירות ולרכוש מתוכם פריטים. תשומת הלב כי, ישנם פריטים המוצגים באתר לצורך התרשמות בלבד ואינם ניתנים לרכישה באמצעות האתר, ככל ותהיה מעוניין במוצרים שלא ניתן לרכוש דרך האתר השאר פרטים באתר ונציגנו יחזור אליך לצורך מתן פרטים נוספים.
המוצרים הנרכשים באמצעות האתר הנם מוצרים חדשים.
במקרה בו חרף ההזמנה, לא יימצא מוצר/ים במלאי ו/או במקרה חריג בו לא ניתן יהיה לספק את ההזמנה, לא תהיה החברה מחויבת לספק את המוצר אך תעשה ככל יכולתה על מנת להציע מוצר חלופי ואם מוצר כאמור לא יסופק לאחר ביצוע הזמנה, יתקבל זיכוי.
תיאור שגוי של הפריט ו/או מחירו מחמת טעות ו/או הצגת תמונה/מידע אשר משקפים את המוצרים באופן בלתי מדויק ו/או שגוי, לא יהוו עילה לחיוב החברה אשר עושה כמיטב יכולתה על מנת להביא בפניך מידע אמין ומעודכן.
התצלומים באתר מיועדים להמחשה בלבד. החברה עושה ככל שבאפשרותה להציג תצלומים שישקפו נאמנה את מראה הפריטים בפועל אולם יתכנו שינויים/הבדלים שמקורם במגבלות טכניות ו/או גרפיות ו/או רזולוציות של מסכי מחשב ולחברה לא תהיה אחריות כלשהי בגין ההבדלים כאמור.
החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק ולשווק כל פריט ממגוון הפריטים המוצעים באתר בכל עת וללא מתן הודעה מוקדמת מבלי שלמי מהמשתמשים תעמוד כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין זה.
הרכישה באתר הנה רק לצרכים פרטיים ואישיים. רכישה באתר לצרכים בעלי מאפיינים מסחריים אסורה בהחלט.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל ו/או שלא לכבד הזמנות ו/או רכישות שנעשו למטרה בעלת אופי מסחרי וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי.
החברה אינה מתחייבת כי פריטים המוצגים על יד באתר יהיו זמינים בכל אחת מחנויות החברה.
מחירים ואמצעי תשלום
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המחירים הנקובים באתר, בכל עת וללא מתן הודעה מראש.
החברה אינה מתחייבת כי המחיר הנקוב באתר, יהיה זהה למחיר המוצר באתרים ו/או חנויות אחרות של החברה.
החברה אינה מתחייבת כי מבצעים ו/או הטבות רכישה באתר, יהיו זהים למבצעים ו/או הטבות באתרים ו/או בחנויות אחרות של החברה.
המחיר בו הקונה יחויב דרך האתר הנו המחיר הנקוב באתר בעת מועד ביצוע הרכישה על ידי הקונה.
המוצרים הנבחרים יתווספו ל”עגלת הקניות” כך שבסיום ההזמנה תוכל לצפות בסיכומה המאשר את פרטי ההזמנה שנקלטו במערכת. אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר לספק את המוצרים אלא נועד לצרכי אישור קליטת הנתונים בלבד.
רכישת מוצרים הנה באמצעות כרטיס אשראי בלבד. השלמת תהליך הרכישה מותנה באישור חברת האשראי ואימות העסקה ובכך כי המוצרים המבוקשים קיימים במלאי.
לאחר ביצוע הזמנה, תיערך בדיקת פרטי כרטיס האשראי. ככל והעסקה לא תאושר, תימסר הודעה ללקוח לצורך הסדרת התשלום. לא יוסדר אמצעי התשלום תוך 3 ימים מיום מתן ההודעה, תראה העסקה כמבוטלת.
השלמת עסקת הרכישה מותנית גם בכך שהפריטים המבוקשים קיימים במלאי בעת ביצוע ההזמנה. במקרה בו פריט מסוים אזל מן המלאי ו/או מחמת טעות במחירו/תיאורו ו/או שישנה בעיה באספקתו, מכל סיבה שהיא, תהיה החברה רשאית להודיע ללקוח על ביטול ההזמנה – החברה תהא רשאית להודיע ללקוח על ביטול עסקה בהודעת דוא”ל ו/או מסרון ו/או שיחה טלפונית (בהתאם לשיקול דעתה). במקרה של ביטול עסקה, לא תהיה ללקוח כל טענה כנגד החברה.
אספקת המוצרים
משלוח לבית הלקוח – בקנייה עד לסך של 99 ₪ (כולל) עלות המשלוח : 20 ₪ (אלא אם צוין אחרת בתהליך ההזמנה). בקנייה מעל לסך של 100 ₪ (כולל) המשלוח חינם.
איסוף עצמי מחנויות החברה – הבחירה בחנות הנוחה עבורכם לאיסוף עצמי תתאפשר בתהליך ההזמנה, בעמוד הקופה. בעמוד הקופה תופיע בפניכם רשימת החנויות המציעות איסוף עצמי במועד הנתון, ותוכלו לבחור את החנות הנוחה לכם. רשימת החנויות תתאפשר בחנויות נבחרות בלבד והרשימה עשויה להשתנות מדי יום. במידה ובחר הלקוח באפשרות איסוף עצמי, החבילה תישמר בחנות למשך 10 ימים (מיום ההודעה שהחבילה הגיעה לחנות).
אספקת המוצרים תעשה תוך 3-7 ימי עסקים מיום השלמת ההזמנה ו/או בהתאם למועדים המצוינים באתר (לפי המועד המאוחר יותר), באמצעות חברת שליחויות בתיאום עם הלקוח בתוספת דמי משלוח כמפורט בהזמנה. המוצרים יסופקו לכתובת אשר הוקלדה בעת ביצוע ההזמנה. התקנון של חברת השילוח יחולו על אספקת המוצרים.
במידה וההזמנה תחזור בשל מתן פרטים שגויים, יחוייב הלקוח בדמי משלוח וטיפול.
חישוב מועדי האספקה יהיה על פי ימי עסקים, ימים א`-ה`, למעט ימי ו’, ערבי חגים ומועדים, שבת וימי חגים ומועדים.
החברה לא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה שנגרם כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה (כדוגמת : נזקי טבע, מלחמות, עומסים חריגים בחברת שילוח, תקלות תקשורת ו/או מחשוב ו/או כל גורם אחר הנובע מכוח עליון). החברה תמסור ללקוח את מספר ההזמנה וקישור למעקב, של החברה המשלחת, לצורך בדיקת סטטוס המשלוח.
באזורים המוגבלים מבחינה ביטחונית או מכל סיבה בגינה לא תהא אפשרות לספק את ההזמנה לבית הלקוח, תהא הנהלת האתר רשאית לספק את המוצרים הנרכשים במקום סמוך ומקובל בתיאום מראש עם הלקוח.
לא תתאפשר אספקה מחוץ לגבולות ישראל.
הפריט המוזמן יסופק רק לידי המזמין. כתנאי לקבלת הפריט המוזמן עליו להציג לשליח תעודת זהות ולחתום בפניו על תעודה המאשרת את קבלת הפריט שהוזמן.
הפריט יסופק לקונה בזמן ובמחיר שמוגדר ליד כל מוצר ומוצר ובהתאם לתקנון משלוחים של חברת השילוח. החברה אינה אחראית לאובדן או תקלה אצל קבלן השילוח של החברה (אישור המסירה לקבלן השילוח ישמש כהוכחה לעמידה בתנאים).
יתכנו עיכובים במשלוחים עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה כגון עומסים חריגים בהזמנות ו/או בחברת השילוח.
ביטול עסקה
לקוחות יקרים, לאור הנחיות ממשלת ישראל, אשר כללו, בין היתר, סגירה של כל הקניונים והמרכזים המסחריים בישראל, כל הסניפים למעט חנויות הרחוב, סגורים. פעילות האתר שלנו ממשיכה, אך לצערנו בעת הנוכחית לא נוכל לאפשר החזרות/ביטולים בחנויות, של מוצרים שנרכשו באתר.
במידה ותרצו לבטל או להחליף פריט שהזמנתם באתר ונמסר לכם, אנו נאפשר לכם פרק זמן של 14 יום לבטל את העסקה או להחליף את הפריט, אשר יחלו להימנות מהיום שבו נחזור לפעילות מסחרית מלאה בחנויותינו. אנו מודים לכם על ההבנה בתקופה המאתגרת הפוקדת את כולנו.
על מנת לבצע החלפהיש לתאם עם שירות הלקוחות הגעה לסניף הקרוב לביתך עם חשבונית מקורית.
ביטול עסקה, החזרת מוצר ו/או החלפתו יעשו בכתב ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ”א 1981 והתקנות מכוחו ובכל מקרה ביטול/שינוי הזמנה לאחר חיובה ו/או שליחתה יחייב את הלקוח בתשלום דמי ביטול של חברת האשראי ו/או עלות דמי המשלוח.
צרכן רשאי לבטל עסקה (בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981 ולרבות התקנות מכוחו) במתן הודעה באחת הדרכים הבאות: בעל-פה בטלפון 1700-702-780, בימים א’-ה’ בין השעות 08:30 ל 16:00; בדואר רשום לכתובת: אבני שהם אופנה בע”מ, הצורף 6, חולון ; בדואר אלקטרוני : [email protected]; בפקס: 03-6814777; ו/או באמצעות טופס ייעודי הנמצא באתר. בהודעת ביטול יתבקש הלקוח למסור את שמו המלא, מספר הזהות שלו, ואם נמסרה הודעת הביטול בעל פה – פרט מזהה נוסף.
מבלי לפגוע באמור לעיל, לקוח רשאי לבטל הזמנה שביצע ובלבד שהמוצרים הנרכשים לא נפתחו ונשמרו באריזתם המקורית , התוויות לא הוסרו מהם, לא נפגמו ולא נעשה בהם כל שימוש. לא ניתן להחליף או להחזיר פריטים שנעשה בהם שימוש או שאריזתם נפתחה – פריטי לבוש יוחלפו אך ורק אם הם נושאים את התווית המקורית; הלבשה תחתונה – ביטול בהתאם להוראות הדין.
ניתן לבטל הזמנה באמצעות הודעת ביטול בכתב תוך 14 יום מיום קבלת המוצר. במקרה כאמור, יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור 5% אך לא יותר מ- 100 ₪.
במידה שהפריט סופק לקונה יהיה עליו להחזירו לחברה (בתיאום מראש).
יובהר כי, החברה לא תשיב לקונה כספים ששולמו על ידו ולא תבטל את חיובו, בטרם הקונה ישיב לרשותה את הפריטים בגינם מבוקש ביטול הרכישה.
החזר כספי – חשוב לדעת! ניתן לבצע ביטול עסקה באמצעות שליחת המוצר חזרה לחברה – בגינו יחוייב הלקוח בדמי המשלוח.
לא תינתן אפשרות החלפה/החזרה של פריטים שנרכשו באמצעות האתר, שלא עקב פגם, למעט במקרים שנקבעו בחוק כמפורט לעיל.
במקרה של ביטול עסקה עקב פגם בפריט המוזמן ו/או אי התאמה ו/או אי אספקה במועד ו/או עקב כל הפרה אחרת של התקנון בידי החברה, יחולו ההוראות הבאות:
(1) החברה תחזיר לקונה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול אצלה, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הקונה, תבטל את חיובו של הקונה עקב העסקה ותמסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב, ולא יגבו מהקונה דמי ביטול כלשהם.
(2) במידה שהקונה קיבל לידיו את הפריט שהוזמן, הוא יוכל להחזיר את הפריט הפגום בדרכים הבאות:
– שליחה בדואר
– מסירה באחת מחנויות הרשת
– מסירה במשרדי החברה – רחוב הצורף 6, חולון
יודגש, כי החברה לא תשיב לקונה כספים ששולמו על ידו ולא תבטל את חיובו, בטרם יושב לרשותה הפריט/ים שהקונה מבקש לבטל את רכישתו/ם.
החברה רשאית לבטל עסקה ולהשיב ללקוח את כספו (אם חויב) במקרה בו נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
במקרה של רכישת פרטי עודפים- ניתן להחזיר רק באמצעות שליח למשרדי החברה, בעלות חיוב ללקוח.
קניין רוחני
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני הקשורים באתר הנם בבעלות החברה ולאף אדם ו/או גורם אחר לא תהא כל זכות, כולל זכות שימוש ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או כנגד מי מטעמה בנוגע לזכויות אלו.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, לתרגם ו/או לעשות כל שימוש מסחרי ו/או אחר במידע כלשהו מהאתר, בלא קבלת רשותה והסכמתה של החברה מראש ובכתב.
סודיות, פרטיות ואבטחת מידע
החברה מתחייבת לשמור על סודיות פרטי הלקוח ולא להעבירם לכל גורם אחר, ככל שהחוק אינו מחייב את האתר למסור פרטים כאמור. שימוש בפרטי הלקוח יעשה על מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.
עסקאות שתבוצענה באופן מקוון מלא, תאובטחנה באמצעות אמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור ולאבטח את המידע ככל הניתן והעברת מספרי כרטיסי האשראי תיעשה על פי תקן ואולם, במקרים שאינם בשליטת הנהלת האתר או הנובעים מכח עליון, לא תהא הנהלת האתר אחראית לכל נזק, עקיף או ישיר או כלשהו אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש בלתי מורשה.
החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש בפרטי המשתמשים באתר אלא לצורך ביצוע העסקאות, כאמור בתקנון זה. אין באמור כדי להגביל את החברה ו/או מי מטעמה מלעשות שימוש במידע לא מזהה, שאינו נוגע למשתמש ספציפי כלשהו (למשל: מספר המשתמשים באתר, התפלגותם וכד’), ושימוש זה יהיה מותר.
שירות לקוחות ורשימת דיוור
בכל שאלה או בירור הנוגע למוצרים המוצגים באתר, ניתן לפנות אלינו בטלפון, בפקס או בדואר האלקטרוני בהתאם לפרטים המופיעים בתקנון זה ו/או באתר.
בעצם מסירת פרטיך לצורך ביצוע רכישה באתר ובצירוף סימון מתאים, הנך מביע הסכמתך לקבלת דברי פרסומת ישירות לדוא”ל ו/או לכתובת המגורים ו/או לטלפון הנייד והכל בהתאם לפרטים שהזנת באתר ולא תהיה לך כל טענה כנגד החברה בעניין זה.
לתשומת לבך, ניתנת לך האפשרות בכל רגע שתחפוץ להודיע לחברה על סירובך לקבלת דברי פרסומת (“הודעת סירוב“). הודעת הסירוב תינתן בכתב לחברה באמצעות דוא”ל [email protected] או בדרך שבה שוגר אליך דבר הפרסומת (על פי בחירתך).
בנוסף, בעת ההרשמה לאתר ובעת שימוש בתכנים נאסף עליך מידע. חלק מהמידע מזהה אותך באופן אישי (לדוג’ באמצעות חשבון המשתמש) ו/או באמצעות פריטים אותם רכשת ו/או ביקשת לרכוש וכיו”ב.
החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש בפרטי המשתמשים הרשומים באתר אלא לצורך ביצוע העסקאות, כאמור בתקנון זה, ולשם הפצת חומר שיווקי ו/או פרסומי של החברה, כמפורט בתקנון זה הן באמצעות דוא”ל, מסרונים ו/או בכל אמצעי תקשורת אחר.
מוסכם בזאת, כי אין באמור כדי להגביל את החברה ו/או מי מטעמה מלעשות שימוש במידע לא מזהה, שאינו נוגע למשתמש ספציפי כלשהו (למשל: מספר המשתמשים באתר, התפלגותם וכד’), ושימוש זה יהיה מותר וייעשה על ידי החברה ו/או מי מטעמה על פי שיקול דעתם הבלעדי.
סמכות עניינית לשיפוט והגבלת אחריות
דיני מדינת ישראל יחולו על תקנון זה וכל מחלוקת בקשר אליו תובא להכרעה בערכאה השיפוטית המוסמכת בתל אביב בלבד.
השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד. מובהר כי החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר או עקיף שיגרם למשתמש ו/או לקונה ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר.
שונות
החברה שומרת על זכותה לשנות תקנון זה מעת לעת, מבלי לתת כל הודעה על כך מראש. רק ההוראות שיפורסמו בתקנון האתר, בעת ביצוע פעולה על ידי המשתמש, הן שיחולו על אותה פעולה, ויחייבו את המשתמש ואת החברה ו/או מי מטעמה.
מוסכם בזאת, כי רישומי מחשב עיבוד הנתונים של החברה, יהוו ראיה לכאורה לקיומן של העסקאות, ולכל פרטיהן.
יובהר בזאת, כי בכל מקרה של סתירה ו/או שוני בין הוראות תקנון זה לבין כל פרסום אחר, יגברו הוראות תקנון זה.
החברה שומרת על זכותה הבלעדית לסרב לתת גישה לאתר זה, או לכל חלק ממנו, לכל משתמש לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן הודעה מוקדמת. בנוסף, רשאית החברה לחדול מאספקת שירותים לאתר זה ו/או לחדול מהפעלת אתר זה כולו או חלקו.
אין לעשות שימוש באתר זה למטרות בלתי חוקיות ולכל מטרה האסורה על פי התנאים הכלולים בתקנון זה.
למען הסר כל ספק, חל איסור מפורש על איסוף ו/או העתקה של תמונות ופרטים המוזנים באתר על מנת לעשות בהם שימוש מסחרי או אחר. כמו כן, חל איסור לעשות שימוש באתר זה כקישור לאתרים ו/או באתרים אחרים, והחברה שומרת לעצמה את הזכות לפעול בכל האמצעים החוקיים שברשותה על מנת להביא להפסקה מידית של כל פעילות אסורה כאמור לעיל.
מדיניות פרטיות
מטרת מדיניות הפרטיות היא לתאר את התנהלות מפעילת האתר ביחס לפרטיות המשתמש באתר ואת אופן השימוש במידע שנמסר על ידי המשתמש באתר או הנאסף על ידי מפעילת האתר בעת השימוש באתר.
בעת שימוש בשירותי האתר (לדוגמא בעת רכישת מוצרים או רישום לניוזלטר) נאסף מידע הנמסר על ידך, אשר חלקו אישי כגון שם, כתובת, דרכי יצירת התקשרות, כתובת דוא”ל, פרטי אשראי ופרטים אישיים נוספים וחלקו אינו מזהה אותך אישית ואינו נשמר עם פרטיך (להלן: “המידע”).
מסירת המידע אינה מחוייבת על פי דין ואולם ללא מסירת פרטים מסוימים, לא תוכל לבצע או לקבל שירותים הניתנים באתר. במסירת מידע הנך נותן את הסכמתך החופשית שהמידע יכלל במאגר המידע שמנהלת מפעילת האתר ולשימוש במידע בהתאם לתנאי השימוש ולמסמך זה.
מפעילת האתר משתמשת במידע, בין היתר, לצורך חיוב בכרטיס אשראי בהתאם לפרטים שסופקו על ידי המשתמש; שיפור השירותים והתכנים באתר; התאמת המודעות והפרסומות למשתמש; יצירת קשר; שליחת דואר אלקטרוני וכן מידע שיווקי ופרסומי; ניתוח מידע סטטיסטי ומסירתו לצדדים שלישיים, לרבות חברות שילוח ומפרסמים; משלוח הצעות שיווקיות; תפעולו התקין ופיתוחו של האתר; כל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתקנון תנאי השימוש באתר.
מפעילת האתר עושה שימוש בקבצי Cookies , בין היתר, לצורך אימות פרטים, שיפור חווית המשתמש, התאמת העדפות ומידע סטטיסטי. המשתמש רשאי לחסום או למחוק את קבצי ה-Cookies על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן, עם זאת, חלק מהפעולות או השירותים באתר עשויים שלא לפעול ללא אפשרות קבלת קבצי Cookies ומפעילת האתר תהא רשאית לחדול ממתן שירותי האתר.
מפעילת האתר לא תעביר מידע לצדדים שלישיים למעט באחד או יותר מהמקרים הבאים: לאחר קבלת הסכמת המשתמש; אם המשתמש ייקח חלק בפעילויות משותפות למפעילת האתר ולצד שלישי; לצרכים סטטיסטיים באופן שאינו כולל פרטים מזהים; אם יתקבל צו שיפוטי ו/או אם הדבר יידרש במסגרת כל מחלוקת או הליך משפטי, בין הצדדים; להגנה על זכויות קניין; בכל מקרה בו קיים היתר/חובה עפ”י דין למסירת המידע.
מפעילת האתר פועלת בכל דרך סבירה ומקובלת על מנת לשמור את המידע שנמסר על ידי המשתמשים. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח בטחון או חסינות מוחלטת מפני חדירות ו/או פריצה למחשבים על ידי צדדים שלישיים. מפעילת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם עקב חדירה למידע המוחזק בידיה, לרבות פגיעה בפרטיות, אלא אם יוכח כי החדירה נעשתה במזיד מצידה של מפעילת האתר.
על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
בכל שאלה או בעיה הקשורה למדיניות הפרטיות באתר יש לפנות לדוא”ל: [email protected]
