נגישות בחברת KIWI KIDS

רשת KIWI  הינה רשת מובילה בתחום בבגדי הילדים המונה למעלה מ 70 סניפים.
ברשת קיימת מחלקת שירות לקוחות אשר נותנת מענה ללקוחות החברה, ממענה טלפוני העוזר ללקוח ועד עזרה
לכל לקוח שפונה אל סניפי החברה בכל דבר, קטן כגדול.
אנו עושים כל שביכולתנו על מנת לאפשר גם לאנשים עם מוגבלויות להנות מחווית קניה בסניפינו, ופועלים להנגשה מלאה
של כל סניפי החברה בכפוף ובהתאם להוראות חוק שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התשנ"ח – 1998) והתקנות על פיו.
סניפינו מונגשים בהדרגה, רשימת הסניפים המונגשים תעודכן מעת לעת בכפוף לסיום העבודות.
בנוסף התחלנו בהנגשת תחומי השירות בהתאם ללוחות הזמנים המוגדרים מראש.

הסדרי נגישות

לרשימת סניפי KIWI והסדרת הנגישות בהם לחץ/י כאן.
הסניפים בתהליך הנגשה ויונגשו בהתאם לחוק.

שירות לקוחות נגיש:

הדרכות עובדי KIWI

בימים אלו אנו מדריכים ומכשירים את עובדינו בהיבטי הנגישות השונים. מטרת ההדרכות ליצור מודעות בקרב עובדי החברה
לעקרון הנגישות ולהקנות להם כלים מעשיים למתן שירות נגיש, שוויוני ועצמאי.

מוקד טלפוני נגיש

מוקד שירות הלקוחות של החברה עבר התאמה להנגשת השירות הטלפוני:

  • העובדים עוברים הדרכות לשירות נגיש.
  • המענה הקולי הונגש כך שהמידע מוקלט בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
  • קיימים אמצעים חלופיים ליצירת קשר עם המוקד הטלפוני:
    ניתן לשלוח פקס למספר: 03-6830620, או לשלוח דואר אלקטרוני לכתובת: kiwikidsil@gmail.com

יש לציין דרכי התקשרות למענה חוזר.

נגישות אתר אינטרנט:

כחלק מהנגשת כלל החברה, אנו שוקדים בימים אלה על הנגשת אתר האינטרנט על פי התקן הישראלי המפנה ל WCAG.

תפעול אתר אינטרנט ועזרי נגישות

בראש הדף בצד שמאל מצוי כפתור להפעלת סרגל עם מספר תכונות נגישות לעזרת המשתמש:

  • הגדלה והקטנת גופן הטקסט באתר
  • שינוי ניגודיות הצבעים באתר לשיפור הנראות של הטקסט עפי העדפת המשתמש.
  • לחצנים להדגשת קישורים ואופציה לקו תחתון

על אף מאמצנו להנגיש את כלל האתר יתכן ועדין יתגלו חלקים באתר שאינם מונגשים. אנו עושים את מירב המאמצים על מנת שחלקים אלה יונגשו גם כן.

 

יצירת קשר

אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא נגישות נשמח לקבל ממך הערות באמצעות רכז הנגישות או טופס יצירת קשר

רכז נגישות: יעקוב בן שלום

טלפון: 1-700-702-780

פקס: 03-6814777

אימייל:yaakov@kiwi-kids.co.il